Una vez más Limitless Technologies se ha convertido en el Socio Estratégico de la Cumbre Bancaria Internacional en Varsovia (Warsaw International Banking Summit) y el Foro de Seguros (Insurance Forum), organizados por MMC Polska.
La conferencia se impartió el 19 y 20 de octubre en el hotel The Westin Warsaw y telemáticamente.
Es uno de los eventos clave de la industria que reúne a los principales representantes del sector bancario y de los seguros.
Kamil Smuga, Vicepresidente y Director de TI de Limitless Technologies presentó una ponencia titulada «La experiencia del cliente (UX) como base para construir la posición de liderazgo digital».
Tras analizar las tendencias del mercado y los cambios en las preferencias de los clientes, explicó por qué la UX debe ser un tema de debate estratégico en el nivel C de los bancos.
Durante su ponencia planteó la tesis de que invertir en la mejora de la experiencia del cliente permite a un banco conseguir una ventaja competitiva.
Se presentó el rendimiento de los bancos polacos en cuanto a la digitalización a nivel mundial (¡están entre los 5 primeros!).
En consecuencia, los bancos se presentaron como empresas tecnológicas.
Basándose en la experiencia de Limitless, Kamil Smuga distinguió dos áreas principales de digitalización relevantes a nivel de desarrollo tecnológico de los bancos polacos: la experiencia del cliente y los datos.
