Nok en gang har Limitless Technologies blitt en strategisk partner for Warszawa International Banking Summit og Insurance Forum organisert av MMC Polska.
Konferansen fant sted 19–20. oktober på The Westin Warsaw hotel og online.
Det er en nøkkelposisjon på kartet over bransjehendelser som samler de viktigste representantene for bank- og forsikringssektoren.
Kamil Smuga, VP og CIO Limitless Technologies, holdt en presentasjon “Kundens erfaring (UX) som fundament for oppbygging av posisjon som digitaliseringsledere”.
Ved å analysere markedstrender og endre kundepreferanser forklarte han hvorfor UX burde være et strategisk diskusjonstema på C-nivå i banker.
Han hevdet at investering i å forbedre kundeopplevelsen gir banken et konkurransefortrinn.
Han presenterte hvordan polske banker presterer i sammenheng med digitalisering i et globalt perspektiv (de er blant topp 5!).
Som et resultat presenterte han bankens perspektiv som teknologiselskap.
Basert på den ubegrensede opplevelsen skilte han ut to hovedområder for digitalisering som var viktige på nivå med teknologisk utvikling av polske banker – disse er kundeopplevelse og data.
