В очередной раз компания Limitless Technologies стала стратегическим партнером Форума Warsaw International Banking Summit i Insurance, организованного MMC Polska. Конференция проходила 19-20 октября в отеле The Westin Warsaw и онлайн. Это ключевая позиция на карте отраслевых событий, объединяющая самых важных представителей банковского и страхового секторов.
Камил Смуга, VP, CIO компании Limitless Technologies, представил презентацию «Клиентский опыт (UX) как основа для построения лидерских позиций в области цифровизации».
Анализируя рыночные тенденции и меняющиеся предпочтения клиентов, он объяснил, почему UX должен стать стратегической темой обсуждения на уровне C-level в банках.
Он выдвинул тезис о том, что инвестиции в улучшение клиентского опыта дает банку конкурентное преимущество.
Он продемонстрировал, как польские банки преуспевают в контексте цифровизации в глобальной перспективе (они входят в топ-5!).
В результате он представил перспективу банка как технологической компании.
Основываясь на опыте Limitless, он выделил две основные области цифровизации, важные на уровне технологического развития польских банков — это клиентский опыт и данные.
