Budowanie wokół marki zaangażowanej społeczności.
Pozyskiwanie ambasadorów marki i świadomy branding.
Płynna komunikacja i dostęp do informacji.
Dostosowanie do potrzeb pracowników, partnerów lub społeczności użytkowników.
Zwiększenie zadowolenia klientów i odciążenie działu obsługi klienta.
Dzielenie się wiedzą wśród społeczności marki.